Спойлер: тут про качели-карусели, взлеты-падения, любовь навсегда.
В мире маркетинга и бизнеса часто говорят, что первый шаг – самый трудный. Пять лет назад я стояла на этом пороге, полном надежд и амбиций, готовая начать новое путешествие. За эти годы агентство прошло через множество вызовов и достижений, зарекомендовав себя как надежный партнер для клиентов в Грузии и за её пределами. В этой статье я хочу поделиться ключевыми моментами, уроками, которые я и мы извлекли, и тем, как этот путь изменил не только агентство, но и нас самих. В первую очередь меня.
Итак, всем привет. Меня зовут Бюльбюль, мне 39 лет и 5 лет назад я основала маркетинговое агентство для малого и среднего бизнеса в Грузии.
Creative Bird. Птичка.
Для справки
Тогда, 5 лет назад, я еще не предполагала, что будет пандемия — раз, война в нескольких странах одновременно и все последствия войны — два, выборы в Грузии и затяжной политический кризис — три. Да и к лучшему, честно говоря. Возможно, умей я заглядывать так далеко в будущее, сегодня этих строк я не печатала. Испугалась бы начать.
Что по нише? Анализ и тенденции
Маркетинг в Грузии образца 2019 года — это социальные сети в самом зачаточном состоянии, да и то только у больших устойчивых брендов или международных компаний. Активно развивающаяся баннерная реклама, более или менее привлекательный оффлайн маркетинг, классный PR в сфере туризма при поддержке госструктур, интересные масштабные проекты опять же в туризме (международные конференции, деловые ивенты, бум квестов и приключенческих мотивов). И в целом, все. Пять лет назад редко какое кафе/ресторан/стоматология активно развивали диджитал маркетинг. Таргетированная реклама стоила смешных денег, а контента было слишком мало.
Пять лет назад я, заряженная идеей, что диджитал маркетинг — отличный выбор/выход для малого среднего бизнеса, который как раз активно зарождался и развивался в Грузии. И эта ниша абсолютно пустует. Нет ярких игроков, кто может не просто делать для клиента то, до чего не доходят руки, а именно выстраивать все в систему.
Минуточку, отмотаем назад. То есть была цель — открыть свое агентство и стать предпринимателем?
Тут надо уточнить, что я вообще не собиралась становиться бизнес оунером. Нет и еще раз нет. Исключительно вертикальный рост в крупной грузинской компании. Конкретно — шоколадная фабрика Barambo. Тут смайлик с сердечками в глазах. Я как маркетолог просто фанатела от них тогда и до сих пор. Классный качественный продукт с европейским шлейфом и активным маркетингом.
Мне надо бы уже сообщить им лично, что с них практически началась история Птички. Точнее с того, что они не ответили ни на одно мое письмо с резюме и мотивационными письмами. Именно в этот период случилось другое знаковое собеседование, которое натолкнуло меня на идею об агентстве. Это абсолютно кинематографичная история. Садитесь поудобнее.
Я на пике своей карьеры руководителя отдела маркетинга в небольшой туристической компании. Все отлично и вроде бы надо радоваться. Но я хочу большего. Хочу в большой бизнес, в корпорацию! И начинаю искать. Анализирую рынок, подбираю компанию мечты, пишу письма. Barambo молчит, напоминаю. Но я получаю приглашение от других — от крупного маркетингового агентства — прийти на собеседование. После трех часов беседы с оунером слышу:
“Зачем вам искать работу? Вы уже сами на том уровне, чтобы создавать бизнес и рабочие места. Ваша компетенция и опыт впечатляют, а мышление уже давно вышло за пределы наемного сотрудника”.
На тот момент для меня это звучало как “сорри, но вы нам не подходите” и отказ в перспективе там работать. А работать там уже хотелось! Офис в центре города, молодая команда, а в клиентах Radisson!
Ушла разочарованная, но с каждым днем это брошенное зерно прорастало и внезапно я поняла, что вполне серьезно думаю над сказанным.
Да, я могу в целом основать агентство. Собрать команду. Выстроить процессы. И начать оказывать услуги.
Собственно, через месяц после этой встречи родилась Птичка.
Никакого оркестра. Только делегирование узким специалистам
Изначально я была против концепции — агентство имени меня и работаю я одна. Поэтому Вселенная принесла нам первого клиента сразу с запросом на комплексный маркетинг: от соц сетей до сайта, от таргета до контекста, все это приправлено соусом Linkedin и как итог — грузинский продукт выходит на европейский рынок. Это потрясающий кейс, который я люблю нежно и горжусь им. Именно на этом проекте я учусь управлять процессами, создавать первые стандарты работы и выстраивать все в систему. Я кайфую, мне нравится.
Страхи, потери, перезагрузка
Пять лет — это действительно немало и уже сейчас, опираясь на опыт, я могу с уверенностью сказать — это именно тот срок, после которого бизнес стоит увереннее на ногах и понимает себя.
Имея уже наработанный пул разных клиентов, кейсов, пережив различные ситуации внутри компании — от кассового разрыва до прям больших дивидендов. Попрощавшись с кем-то важным, потеряв кого-то своего. Пройдя опыт неоплат, невыполнения договоренностей, попав в СМИ страны как реализатор большого проекта, поработав с именитыми блогерами и заказав самый большой баннер на центральной улице столицы — ты улыбаешься себе, этим 5 годам и говоришь спасибо.
Это действительно невероятный опыт, который прямо сейчас в эти минуты меня так вдохновляет! Я никогда не называла Птичку своим ребенком и не сравниваю этот опыт с материнством. Я развела давно эти сферы друг от друга, но не для того, чтобы приуменьшить значение, нет конечно. А наоборот, чтобы ни одна из этих сфер — важных сфер моей жизни — семья и бизнес — не были в тени друг друга.
Делегирование, выстраивание системы, утверждение стандартов
На 5 год управления агентством я научилась не читать с утра до вечера чаты и не бежать к команде с комментариями. Для этого теперь есть планерки и выверенная конструктивная форма обратной связи. Чайка-менеджмент, хоть чайка и птица, мой кошмар наяву. Чтобы не дать этому случиться, учишься сам. Воспитываешь себя и свои паттерны. Чтобы на выходе получить слаженную работу, научить выстраивать приоритеты и забирать себе задачи, с которыми действительно нужна помощь твоего мозга, а не все подряд.
Мне нравится моя роль в агентстве — наставник для команды. Это когда ты учишь через реальные кейсы и примеры, показываешь “как можно” и оставляешь поле “для как хочешь и как решишь”. Аккуратное направление, без грубого навязывания. Одним словом, никакого авторитаризма и самодурства. Это второй мой кошмар предпринимателя — развивать бизнес через призму “я шеф и я так вижу”. Но важно добавить — надо обязательно нащупать золотую середину и не терять своих позиций как специалиста с чуть большим опытом и знаниями, чтобы не очнуться в какой-то момент и не обнаружить свой бизнес у разбитого корыта.
Следующие 5 лет — это еще больший масштаб
Я и мой партнер по бизнесу Настя полны амбициозных планов. Мы редко о них пишем или говорим, потому что много работаем. Тот уровень системности, который нам удалось развить за 5 лет сегодня наше основное вдохновение. Потому что мы взаимодействуем с другими бизнесами и видим как часто именно отсутствие структуры, системы, отлаженных процессов может сломать важное.
Наш слоган за 5 лет остался тот же — мы за дисциплинированную креативность.
План простой — мы выходим постепенно из ниши малый и средний бизнес. Все больше работаем с большими компания. Привет мечтам о карьере в корпорации. Только теперь вход с другой стороны!